Vision Pro 自出货两周後,因退货期限将至而出现了一波退货潮,退货潮背後有哪些具体原因?《彭博社》的 Mark Gurman 与多名使用者对谈後统整了几大原因。

苹果没有公布 Vision Pro 退货率的数据,但来自各间 Apple Store 的数据显示,相较其他产品其退货率可能介於平均值或甚至高於平均。(较小的店面每日会出现 1~2 次退货,而较大的店面则会一天内会出现多达 8 次退货。)

虽然这些退货数量并不大,但苹果似乎也想厘清退货原因,当消费者退还 Vision Pro 时,销售人员会仔细询问出了什麽问题,员工还被指示每次出现退货後要向主管报告。

另外,Mark Gurman 认为 Vision Pro 的退货状况值得关注是因为,买家较有可能是很资深的果粉或新技术的早期运用者,这些人退货的可能性较一般 iPhone 或 Apple Watch 买家要小得多。买家们究竟为何选择了退货一途?

一、舒适度不足

  • 重量过重、让人头痛且不舒服
  • 在很暗的环境中明亮的物体会产生眩光
  • 视野太窄导致眼睛疲劳 (有使用者实测将 Meta 的 Quest